1. Rekisterinpitäjä
Nimi: Terapiatalo
Tempo osuuskunta
Y-tunnus: 2954223-3
Osoite: Härkätie 770
Postinumero: 21490
Postitoimipaikka: MARTTILA
Puhelinnumero:
050 385 1239
Sähköpostiosoite:
Niina.Saarinen@terapiatalotempo.fi
2. Rekisteriasioita hoitava henkilö
ja tietosuojavastaava
Yritys: Terapiatalo
Tempo osuuskunta
Nimi: Niina Saarinen
Osoite: Härkätie 770
Postinumero: 21490
Postitoimipaikka: MARTTILA
Puhelinnumero: 050 385 1239
Sähköposti: Niina.Saarinen@terapiatalotempo.fi
3. Rekisterin käyttötarkoitus
Kerättäviä
henkilötietoja käytetään:
Asiakkaan
tunnistautumiseen ja käyttöoikeuksien hallintaan. Rekisteröityneiden käyttäjien
tilausten toimittamiseen ja asiakassuhteen ylläpitoon sekä kehittämiseen.
4. Tietojen keräämisen ja käsittelyn
peruste
Asiakkaan
tietoja kerätään ja käsitellään asiakkaan suostumuksella, tai asiakkaan kanssa
tehtävän sopimuksen täytäntöön panemiseksi.
5. Rekisterin tietosisältö
Etunimi,
Sukunimi, Yrityksen nimi, Y-Tunnus, Sähköpostiosoite, Puhelinnumero, Osoite,
Käyttäjätunnus ja Salasana.
6. Tietojen säilytysaika
Henkilötiedot
säilytetään niin kauan, kun niitä tarvitaan asiakkaan kanssa tehtävän
sopimuksen täytäntöönpanemiseksi tai asiakaspalvelun kehittämiseksi.
7. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisteriin
kerätään tietoja:
Henkilöltä
itseltään. Viranomaisen pitämistä rekistereistä lain sallimissa rajoissa (esim.
ytj.fi).
8. Säännönmukaiset tietojen
luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Tietoja ei säännönmukaisesti
luovuteta yrityksen ulkopuolelle. Osa yrityksen käyttämistä ulkopuolisista
palvelun- tai ohjelmistontarjoajista saattavat säilyttää tietoja EU:n tai
Euroopan talousalueen ulkopuolella.
9. Evästeiden (cookies) käyttö
Käytämme
sivuillamme ns. cookie-toimintoa eli evästeitä. Eväste on pieni, käyttäjän
tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka
mahdollistaa internet-sivujen ylläpitäjän tunnistamaan usein sivuilla
vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista sivuille sekä
mahdollistamaan yhdistelmätiedon laatimisen kävijöistä. Tämän palautteen avulla
pystymme jatkuvasti parantamaan sivujemme sisältöä. Evästeet eivät vahingoita
käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Käytämme niitä siten, että voimme
tarjota asiakkaillemme kunkin yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja
palveluita.
Mikäli
sivuillamme vieraileva käyttäjä ei halua meidän saavan edellä mainittuja
tietoja evästeiden avulla, useimmat selainohjelmat mahdollistavat
eväste-toiminnon poiskytkemisen. Tämä tapahtuu yleensä selaimen asetuksien
kautta.
On kuitenkin
hyvä ottaa huomioon se, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin
ylläpitämiemme sivujen ja tarjoamiemme palveluiden asianmukaiselle
toimimiselle.
10. Rekisterin suojaus
Tiedot
siirretään SSL-suojatun yhteyden ylitse.
Sähköiset
tiedot on suojattu palomuurilla, käyttäjätunnuksin ja salasanoin.
Tietojen
käyttöoikeus on vain niillä rekisterinpitäjän palveluksessa olevilla
henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään.
11. Automaattinen päätöksenteko
Automatisoituja
yksittäispäätöksiä (EU:n tietosuoja-asetuksen artikla 22) ei tehdä.
12. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä
on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilötietorekisteriin on
talletettu. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää allekirjoitettuna rekisteriasioista
vastaavalle henkilölle.
Tarkastusoikeus
on maksuton enintään kerran vuodessa toteutettuna.
Rekisteröidyllä
on oikeus vaatia virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaisua tai
poistamista tai tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen. Hänellä on myös oikeus
rajoittaa tai vastustaa tietojensa käsittelyä EU:n tietosuoja-asetuksen
artiklojen 18 ja 21 mukaisesti.
Rekisteröidyllä
on oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus tietojen käsittelylle tai tehdä
henkilötietojensa käsittelyyn liittyvistä seikoista valitus
valvontaviranomaiselle.
Rekisteröidyllä
on myös oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin.
Verkkokaupan toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.9.2019 alkaen.
Terapiatalo Tempo osuuskunta y-tunnus 2954223-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Voit tehdä tilauksen tai pyytää tarjouksen isommasta toimituksesta ottamalla yhteyttä myös sähköpostilla janne.toivonen@terapiatalotempo.fi tai soittamalla numeroon 040 709 4676.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Klarna AB:n yleiset ehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut myöhemmin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden puhelimitse 040 7094676 tai sähköpostilla info@terapiatalotempo.fi
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1- 7 päivää. Poikkeukset toimitusaikoihin kerromme nettisivuilla. Isoissa toimituksissa toimitusaika sovitaan yksilöllisesti.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia varastotuotteita. Ennen kuin palautat tuotetta/ tuotteita ota yhteyttä meihin, niin sovimme palautuksen yksityiskohdat. Muista pakata tuote huolellisesti ennen palauttamista! Tarkistettuamme tuotteet palautamme tuotteista maksetun hinnan sekä palautuksesta aiheutuneet postikulut pankkitilillesi. Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja mittatilaustuotteita eikä isoja tilattavia SI-välineitä. Näissä tuotteissa kannattaa aina varmistaa palautusoikeus ennen tilaamista.
Yrityskaupassa palautuksista sovitaan aina tapauskohtaisesti.
Tuotteiden palautusosoite:
Terapiatalo Tempo
Härkätie 770
21490 Marttila
Takuutuotteet
Nettisivulla ja kuvastossa on erillinen maininta niistä tuotteista, joilla on takuu. Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Takuuaikana palautetun viallisen osan tai tuotteen tilalle toimitetaan ensisijaisesti joko uusi osa tai korjataan viallinen tuote.
Keinuissa ja kaikissa ripustettavissa välineissä on ehdottaman tärkeää tehdä kiinnitykset oikein ja käyttää siihen tarkoitukseen tehtyjä koukkuja ja köysiä. On myös tärkeää varmistaa, että esim. seinä tai kattorakenne kestää kiinnityksen. Aikuisen tulee aina olla läsnä välineitä käytettäessä. Verkkokauppa ei korvaa väärästä kiinnityksestä aiheutunutta vahinkoa.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle sekä ilmoitus asiakaspalveluumme asiasta.