Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.9.2019 alkaen.

Terapiatalo Tempo osuuskunta y-tunnus 2954223-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Voit tehdä tilauksen tai pyytää tarjouksen isommasta toimituksesta ottamalla yhteyttä myös sähköpostilla janne.toivonen@terapiatalotempo.fi tai soittamalla numeroon 040 709 4676.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Klarna AB:n yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut myöhemmin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden puhelimitse 040 7094676 tai sähköpostilla info@terapiatalotempo.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1- 7 päivää. Poikkeukset toimitusaikoihin kerromme nettisivuilla. Isoissa toimituksissa toimitusaika sovitaan yksilöllisesti.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia varastotuotteita. Ennen kuin palautat tuotetta/ tuotteita ota yhteyttä meihin, niin sovimme palautuksen yksityiskohdat. Muista pakata tuote huolellisesti ennen palauttamista! Tarkistettuamme tuotteet palautamme tuotteista maksetun hinnan sekä palautuksesta aiheutuneet postikulut pankkitilillesi. Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja mittatilaustuotteita eikä isoja tilattavia SI-välineitä. Näissä tuotteissa kannattaa aina varmistaa palautusoikeus ennen tilaamista.

Yrityskaupassa palautuksista sovitaan aina tapauskohtaisesti.

Tuotteiden palautusosoite:

Terapiatalo Tempo

Härkätie 770

21490 Marttila

Takuutuotteet

Nettisivulla ja kuvastossa on erillinen maininta niistä tuotteista, joilla on takuu. Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Takuuaikana palautetun viallisen osan tai tuotteen tilalle toimitetaan ensisijaisesti joko uusi osa tai korjataan viallinen tuote.

Keinuissa ja kaikissa ripustettavissa välineissä on ehdottaman tärkeää tehdä kiinnitykset oikein ja käyttää siihen tarkoitukseen tehtyjä koukkuja ja köysiä. On myös tärkeää varmistaa, että esim. seinä tai kattorakenne kestää kiinnityksen. Aikuisen tulee aina olla läsnä välineitä käytettäessä. Verkkokauppa ei korvaa väärästä kiinnityksestä aiheutunutta vahinkoa.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle sekä ilmoitus asiakaspalveluumme asiasta.